Politique de confidentialité

Maison Elira (maisonelira.ca) s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Renseignements que nous recueillons

  • Informations de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone, renseignements de paiement (traités directement par notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais votre numéro de carte).
  • Données de navigation : pages consultées, appareil, navigateur, adresse IP, source de la visite, recueillies au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes.
  • Vous contacter au sujet de votre commande ou d'une demande de service client.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
  • Améliorer notre boutique et mesurer l'efficacité de nos publicités.
  • Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Partage avec des tiers

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution du service : Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes), nos prestataires de paiement, nos partenaires logistiques et transporteurs, ainsi que nos outils d'analyse et de publicité, dont Google et Meta (Facebook, Instagram). Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Publicité et témoins

Notre site peut utiliser des outils de mesure publicitaire, dont le pixel Meta et Google Analytics, afin d'évaluer la performance de nos campagnes et de vous présenter des publicités pertinentes. Vous pouvez refuser ces témoins depuis les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, depuis la bannière de consentement affichée sur notre site.

Conservation

Vos renseignements de commande sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations comptables et légales, puis supprimés ou anonymisés.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous, de les faire corriger, de retirer votre consentement ou de demander leur suppression. Écrivez à massuohkallauob1@gmail.com : nous traitons votre demande dans les délais prévus par la loi. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, au Québec, à la Loi 25.

Sécurité

Les échanges sur notre boutique sont chiffrés (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Nous joindre

Pour toute question relative à cette politique : massuohkallauob1@gmail.com