Politique de livraison
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande livrée au Canada. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
Traitement de la commande
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, comptez généralement 7 à 14 jours ouvrables pour la réception au Canada. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la région de livraison, les périodes de forte affluence et les aléas du transporteur.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition de votre colis. Vérifiez votre dossier de courriels indésirables si vous ne le recevez pas.
Droits de douane et taxes
Aucun frais de douane ni supplément n'est à payer par le client pour les commandes livrées au Canada.
Adresse de livraison
Il vous revient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée peut faire l'objet de frais de réexpédition. Écrivez-nous immédiatement à massuohkallauob1@gmail.com si vous devez corriger une adresse : nous pouvons intervenir tant que le colis n'a pas été expédié.
Colis en retard ou perdu
Si votre colis n'a pas été livré au-delà du délai annoncé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si la perte est confirmée, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement.